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伴随着社交电商的兴起，私域流量一度成为近两年的商业热词，一时间几乎所有企业都在谈构建自己的私域流量池，通过社交化的手段和产品将用户聚集在微信群，然后不断去运营，完成产品转化和增长，这是大多数企业私域流量运营的共识。然而当很多企业都还在大谈私域流量时，有一家企业却跳出私域流量的“框”，朝着全域生态化发展，这便是孩子王。

为了更好服务用户，在产业互联网大势下，孩子王开始把私域流量开放给B端，通过完整的C端产品和不断深化的B端产品，以全域生态化思维去连接C与B，实现B和C一体化，让C端用户需求与B端商家能够全面高效匹配，最终促进整个母婴产业链的效率变革。

以用户为中心，从私域流量池转向全域生态化

事实上，从2009年成立，孩子王就开始探索以会员为中心的私域流量池，当时门店成为构建私域流量池的主要阵地，通过门店把会员聚集下来，形成私域，然后更好的去跟会员发生连接。随着线上化的到来，用户的购物习惯开始慢慢移到线上，孩子王开始构建线上化平台，包括APP、微商城、小程序、微信公众号等。这时孩子王又在数字空间里跟会员发生联系。当后来社交电商出现，微信群成为用户线上活跃的主阵地时，孩子王构建微信群流量池，去服务用户。

“用户在哪里，私域流量池就在哪里。孩子王所有私域流量渠道的布局，都是在以用户为中心的核心理念下去构建的。”

所以，在孩子王看来，私域流量池不是把用户加到微信个人号里，个人号只是工具。只要能把用户集中管理，免费便捷的触达到用户的地方都是私域流量池。

为了更好地服务各类渠道构建的私域流量池里的用户，孩子王也不断推进数字化建设，让用户的需求能够通过数据全渠道、及时精准地得到平台服务。此外，孩子王还通过深度服务去加深私域流量池里各类用户需求的粘性和质量，让用户需求从商品到服务，全维度、细颗粒的在孩子王所有渠道得到满足。

比如孩子王门店构建的私域流量池便是其加强私域流量质量的场所。孩子王的每家门店一年要办近1000场线下活动，平均每天3场。家长和孩子到门店参加丰富的亲子活动，本身就是与孩子王这个品牌，孩子王的门店产生信任和连接的过程。这是对该域的深度加强，在门店这个渠道构建的私域流量池里，孩子王与用户的连接的质量会很高。

总体来看，在用户为核心的理念下，以商品+服务通过全渠道搭建私域流量后，孩子王发现了私域流量的更大价值：用户可数据化，可以用数据指导从自己到B端商家再到生态链的所有商品和服务营销行动，更好服务用户。 

首先用户数据化后，可以给员工更准确的行动建议。其次，用户数据化可以支持企业做更多的理性决策。再者，用户数据化可以帮企业搭建更健康的合作生态。

私域流量池有了用户数据后，孩子王发现服务带来的价值增值更大。在私域流量下，孩子王的门店不再是一个母婴卖场，而是一个基于母婴的服务中心，孩子王的APP不是一个母婴商城，而是一个服务场景化工具。在全渠道私域流量池里，各类商品和服务更加规模化和更加高效。

当然，最重要的是，在产业互联网的新趋势下，通过私域流量池，孩子王看到了更高层面的商业逻辑：如果把C端数据开放给B端商家，可以连接和赋能数量更大、范围更广的B端商家，促使B端和上游生产商能够更好地服务孩子王私域流量池的用户，这样一来，反向可吸引更多的用户，增大孩子王的用户池，从而进行新一轮更大范围层的开放和连接。

这是个正向循环，也是一个巨大的机会，意味着孩子王需要开放私域流量，转而全域生态化思维，通过服务化生态黏合更多的C端用户，将数字化能力向外开放和赋能给B端商家，让服务、异业机构等供应链在孩子王的场景里和用户实现连接，帮助商家实现目标，实现B和C一体化，产生更大、更多维度的数据，从而更好地促进母婴供给侧变革。在孩子王的连接下，完成母婴产业链效率提升，促使行业走向C2B。

全域生态化思维下 为什么要连接C与B？

也正是在10年的全渠道私域流量构建里，孩子王通过数字化之路看到C端数据可以与B端连接，从而促使B端精准匹配商品和服务，更好服务用户，也看到了C端数据可连接B端和整个母婴产业链，产生更大的行业价值。于是，在从私域转向全域生态化的同时，孩子王也在全力开发各类可聚集私域流量的C端产品和可聚集B端流量的产品矩阵。

据了解，目前，孩子王已经构建了完整的C端产品矩阵，包括孩子王APP、微信公众号、小程序、数字化门店、育儿服务平台、人客合一工具、社群、成长加平台等。