作为AWE2024的重要配套会议，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、GfK中国、奥维云网特约联合主办的“多元共生•循道而行——2024中国家电创新零售峰会”将于3月13日在上海举办。届时，现场将聚集品牌商代表、传统及新兴渠道代表、权威机构、专家学者等行业各方，在创新零售方面共同寻找推动2024家电产品消费进一步复苏的新引擎。
上接生产、下连消费，零售业作为经济的先导产业和基础产业，一直是拉动消费的着力点。自电子商务的出现，到移动互联网、AI大模型的应用，中国零售业的发展正在持续发生变革。聚焦家电行业的零售情况，从传统TOP渠道占主导地位，到全国连锁兴起抢占大中型城市份额，再到电商出现吞噬线下市场，如今，线上市场出现的内容电商、兴趣电商、直播电商、私域电商、即时零售等更新的渠道形式和零售模式，又挑战着传统电商的权威。零售行业无时无刻不在发生变化，市场总在寻找更加便捷、高效的零售方式。2023年，全球经济处在后疫情时代下的消费复苏起步期，面对高通胀、地缘政治危机等全球复杂的环境因素，中国经济仍然表现出稳步复苏的形势。在近期开展的中央经济工作会议中，商务部确定2024年为“消费促进年”，消费提振将会持续进行。在这个节点上，“2024中国家电创新零售峰会”集行业之力，聚焦国内及国际家电零售业、分析家电零售创新发展趋势、分享各渠道业态发展、洞察家电创新零售转型方向。
零售变迁：新旧渠道互补，加速融合之势
回望2023年，家电行业在存量市场中开拓增长之路。据GfK中国的全球监测数据，2023年前三季度全球(不含北美)家电及电子消费产品市场规模为5860亿美元，同比下滑4.7%。而中国该市场则整体实现了4.1%的正增长，其中，消费电子产品、大家电、小家电分别同比增长2.9%、2.1%、5.4%。分渠道来看，从2014年-2022年，全国连锁和区域连锁等线下渠道的规模占比被大幅挤压，分别从20.9%、26.1%缩减至8%和11.5%，同时，电商渠道占比从13%提升至53.7%，其中，社交电商占比提升明显，2023年全年，社交渠道在整个电商渠道中占比已经达到14%。当前，传统线下渠道在面临家电行业整体增长趋缓和线下渠道规模占比缩减的双重压力下，纷纷步入转型探索。伴随今年国美闭店、面临经营危机，苏宁方面做出了巨大调整。苏宁创始人、集团董事长张近东在2024年度工作部署会上表示，苏宁将打造三个能力中台、两个运营平台，深度变革组织管理和运营机制。TOP渠道则从“等商”变成了“行商”，通过主动拓展客户，创新场景化、套系化、高端化、与前装市场深度合作等方式，逐渐建立自身的独特竞争优势。继传统线下渠道之后，传统线上电商渠道同样面临压力。受社交电商等新兴渠道的冲击，传统电商平台正在从各方入手调整战略布局。据高盛报告数据，淘宝天猫的市场份额从2019年的66%，下降至2022年的44%左右。马云再次下场给出新锦囊：“AI电商的时代刚刚开始。”2023年，京东平台也做出了密集的调整，除回归低价外，更强调“成本、效率、体验”的经营战略及平台生态的打造。然而，作为新兴渠道的社交电商、内容电商、兴趣电商、私域电商等，在疫情期间爆发增长后，延续保持上升态势。官方数据显示，2023年，抖音商城GMV同比增长277%、小红书年交易规模过亿的商家数同比增加500%、视频号直播带货GMV增长300%。同时，社交媒体依托大量UGC传递真实口碑分享、使用测评等内容深受消费者的认同，并且在提升消费意愿上效果显著，因此，近年来逐渐成为企业的重要零售布局渠道。另一方面，在市场驱动下，当前各渠道正由碎片化发展阶段转入融合创新阶段。新兴电商渠道与传统电商之间、线上与线下之间加速取长补短，创造更有价值的零售方式。比如，拼多多结合传统电商和社交互动，以朋友“拼单”的形式提供共享优惠、共享商品等情绪价值;天猫优品、苏宁零售云抓住下沉市场的潜力空间和场景体验需求，基于平台的生态和资源整合能力，赋能线下门店，探索出一条全域新零售的经营模式;此外，以美团为代表的平台依托于线上电商平台交易、线下零售门店配送的“即时零售”在今年也实现了规模的大幅增长。在谈到家电创新零售时，中国家电网总编吕盛华说到：“零售的核心还是围绕人、货、场三个方面。”他表示，“人”即是消费者。据淘宝公布的数据，今年95后在购买年货的用户中占比已超过一半。随着消费人群的变化，消费偏好、对产品和品牌的认知也和上一代有很大差异。“货”即是产品，其中涉及到产品形态、产品品类、安装服务等各个方面的落实。而“场”的变化是整个零售中最活跃的部分，线上线下渠道一直在推陈出新，整体而言，当前家电的消费场景越来越丰富，基本实现了“全时”、“全域”的覆盖，并且处在不断变化融合之中。因此，吕盛华认为，对于家电行业而言，怎么去洞察“人”的诉求?如何在“货”的层面进行有效创新?“场”的变化又会带来哪些机会?这些都是现阶段值得交流探讨的内容。
风云际会：政策、行业、企业引领探索创新零售
面对零售渠道的风云变化，国家政策、家电企业、家电行业组织各端口都在积极部署策略，探索新模式、扶持新业态，稳住经济增长动力。从企业端来看，家电行业头部企业在实践中探索优化零售渠道策略。海尔在线下渠道一二级市场重点布局 shopping mall、前置家居类渠道的门店建设，在三四级市场，强化商圈门店的高端成套销售能力建设;在线上渠道提升综合类电商平台资源配置效率，强化内容电商平台的内容生产、店铺运营能力，构建场景直播竞争力，实现用户交互及交易转化。海信通过对零售门店分级分类精细化管理，提升整体运营质量。在2023年上半年，新增专卖店近千家，规模同比提升25%，实现了海信空调单店效率同比提升19%，容声冰箱单店效率同比提升10%。博西家电一方面通过与线下家电渠道商、前装渠道商合作打造家电节，坚持高端产品销售、提升场景体验;另一方面又积极探索社交电商等新兴渠道。据相关负责人近期披露的数据，博西家电中国区线上销售额中的25%来自抖音等“社交平台”。长虹方面则依托下属子公司长虹佳华的ICT综合服务业务，以数字化、智能化核心能力赋能自身及伙伴价值提升。目前，长虹在国内已经搭建全渠道体系，并将以此为参考，积极开拓海外市场。从政策端来看，国家一直十分重视家电等耐用品对经济的贡献，从近年来相继发布的促进绿色智能家电消费的相关政策可以看出，家电行业是国家开展促消费活动的重要抓手。据媒体报道，近日，商务部市场运行和消费促进司司长徐兴锋表示，下一步，将支持直播电商、即时零售等新业态新模式健康发展，推动传统商业数字化改造，加快生活服务数字化赋能。从行业端来看，家电行业组织也正在积极推动行业内的机构、企业、渠道商之间的相互沟通。AWE作为全球三大家电及消费电子展之一，汇聚国内外主流品牌，是行业内进行场景体验、贸易商洽、技术交流、品牌传播的高质量平台。吕盛华表示，本届“2024中国家电创新零售峰会”作为AWE展期中***聚焦零售渠道的重要配套论坛，一方面响应政策的号召，推动政策实施落实更顺畅;另一方面也致力于搭建家电零售各业态之间融合发展、高效协同的交流平台。为保证“2024年家电行业创新零售峰会”的顺利举办，并达到预期效果，峰会主办方和联合主办方将邀请国内主流家电渠道、各新兴渠道及家电代表企业共同参与。“今年主办方增加了针对渠道和企业双向互动的服务。在峰会结束后，我们将安排TOP渠道商到主要参展企业的展台区进行巡展活动，进一步推动渠道和展商的交流，也让渠道商了解最新的行业和产品趋势。”吕盛华说到。“同时，在国内大存量市场的背景下，海外发展成为近年来家电企业的重要战略布局。当前，出口业务在整个家电销售中占比已经接近50%。本届峰会我们也将在国际视野下，分析当前家电出海形势、销售趋势、业态变化等议题，希望以交流探讨的方式，为企业出海起到一定引导作用。”据悉，届时峰会现场还将重磅发布《2024家电创新零售白皮书》，并由家电零售实操派带来“直播业态VS线下渠道”的观点碰撞，引领行业、把握新机遇，为创新零售企业的发展提供参考。浦江论道，共话零售行业的创新与发展！关于“2024中国家电创新零售峰会”的后续进程，敬请关注中国家电网的持续报道。
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